Chez PAW, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de chaque commande afin de vous offrir une expérience d'achat fiable et transparente.

La présente Politique de livraison décrit les modalités d'expédition de nos produits.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Si de nouvelles destinations sont proposées, elles seront indiquées directement lors de la validation de votre commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai moyen de livraison est estimé entre 6 et 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• la destination ;

• le transporteur ;

• les formalités logistiques ;

• les périodes de forte activité ;

• tout événement indépendant de notre volonté.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.

Si cette politique évolue, les frais éventuels seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est adressé.

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent exceptionnellement survenir.

En cas de retard inhabituel, notre service client reste à votre disposition afin de vous accompagner et de vous informer sur l'état de votre livraison.

7. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

PAW ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou imprécise communiquée par le client.

8. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une anomalie à la réception, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais en joignant :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies du colis et du produit, lorsque cela est possible.

Chaque situation fera l'objet d'un examen afin d'apporter une solution adaptée.

9. Colis non réclamé ou refusé

Lorsqu'un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence prolongée du destinataire ou d'un refus de réception, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités de réexpédition ou de remboursement, conformément à la réglementation applicable et à notre Politique de retour et de remboursement.

10. Force majeure

PAW ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'un événement de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :

• catastrophes naturelles ;

• mouvements sociaux ;

• perturbations des réseaux de transport ;

• décisions administratives ;

• conflits internationaux ;

• événements exceptionnels affectant la chaîne logistique.

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition via notre formulaire de contact ou à l'adresse électronique indiquée sur le site.